隨著計算機及網絡技術的發展和我國數字化景區建設步伐的加快，多渠道售票、電子化檢票、大數據統計分析等需求日益增強，電子票務管理系統已成為智慧景區建設的重要組成部分，是實現景區標準化管理、樹立良好形象、申報創 A 的必不可少的設備和管理手段。領行景區電子票務系統的建設可以為景區解決以下問題：

1.1 線上線下多渠道售票

隨著網絡技術和智能手機應用的普及，售票方式已經不能僅局限于售票大廳，的人工售票，景區官方網站購票、微信購票、對接第三OTA、旅游電子商務平臺購票、自助機購票等多渠道的購票方式，可為景區擴大客源、提高售票速度、節省人力、成本、減少財務漏洞。

1.2 防止人情票和假票

檢票通道設備的主要作用是實現對所售門票的有效性驗證和核銷，售票系統和檢票系統相互制約，可以防止無票（人情票）和假票蒙混入園，減少人為作弊的可能性，減少收入損失；檢票通道設備的另一作用是構建合理的出入通道，提升景區形象，引導游客快速有序檢票入園。

1.3 團隊游客管理和快速放行

團隊游客在景區客源中占了很大的比重，景區需要對旅行社或大客戶進行精準管理，可通過階梯式優惠、積分、折扣等優惠政策激發旅行社的積極性，同時通過多人票團體票的快速檢票放行，實現團隊游客快速檢票通行，疏導節假日和黃金周期間的客流高峰。

1.4 多次入園游客身份核實

有些景區由于區域面積較大，需多日游玩；或游客需要中途外出就餐等進行其他活動后再次入園，電子票務系統既要允許游客多次入園，以滿足現實需要，又要能快速準確的識別是否持票者本人，防止一票多用的情況發生，造成景區的收入損失。我們通過對多個景區二次入園游客比例數據分析和實踐應用驗證，總結出了一套切實可行的多次入園登記和驗證方案，通過出口處的身份證或人像和指紋登記，既篩選出了確實需要多次入園的人員，為之提供簡便可靠的登記和驗證方案，有效防止了多次入園票倒賣給他人入園的情況發生，又避免了對大多數不需要多次入園游客的多余環節和數據干擾，提高了放行速度。

1.5 推廣長期優惠票的使用

許多景區推出了年卡、家庭卡、情侶卡、暑期學生特惠卡等的優惠措施吸引更多的游客，對這部分游客，一般需要限制本人在有效期內使用，領行票務系統通過多年的應用積累，可為景區提供指紋驗證、人像比對、身份證識別等多種解決方案。

1.6 發行儲值卡促進園內消費

門票只是景區收入的一個部分，眾多的旅游景區目前已逐步拓展思路，增加有吸引力的游樂或休閑消費項目，以拉動客戶消費，吸引回頭客。發行園內儲值卡，用于娛樂、購物、餐飲、住宿等，既可令游客獲得實惠，又可加快景區的資金周轉，同時將園內各種所有消費納入統一結算管理。

1.7 實時客流量監控和游客安全管理

只有通過電子票務系統，才能獲取實時動態的售票銷售收入數據和檢票入園的客流量數據，特別是空間有限的封閉場所或游客集中的熱門景區，需要實時監控，合理引導，以免出現安全責任事故。

1.8 基于互聯網的多景點票務綜合應用

有些大型景區或旅游集團公司，下屬的幾個旅游景點分布范圍較廣，暫無條件建設光纖局域網，但是又有套票（或稱聯票）的統一管理功能需求，從可行性、經濟型、可靠性等多方面考慮，推薦采用基于互聯網的多景點票務管理系統。通過該系統的建設，既可保障套票、年票等跨地域門票的實時售票和檢票，又可通過互聯網線路將各分景點的數據上傳匯總到統一的服務器中，實現財務數據的統一分析和管理。

1.9 嚴格財務管理和數據分析

通過電子票務系統，可發揮計算機管理的優勢，及時、完整、準確地提供各項與票務相關的數據，對售票和檢票過程進行精準監管，杜絕財務漏洞造成的經濟損失，同時，提供準確詳細的數據和報表分析，為領導日常業務管理和項目營銷決策提供科學依據。

二 選擇電子票務系統應注意哪些因素

景區電子票務系統是專為景區等需要自動化售票和檢票的應用場合服務的軟硬件系統，具有較強的專業性，在選擇時，建議考察以下幾方面：

2.1 與門禁應用系統區別開

國內門禁設備 系統有很多類似的地方，都能通過刷卡和控制門的開關來控制人員的進出，很容易混淆。二者最主要的區別在于：門禁系統主要是提供人員進出的權力，

不限制次數；門票系統主要是控制游客進出景區的次數，管理收了多少錢，同時采集游客量等大數據。

門禁系統是控制什么人能在什么時間進出什么門，一般用于控制數量有限、相對固定人群的進出，門禁不限制授權人的使用次數。比如居民小區、辦公樓、公司等等；門禁還常常還能和考勤結合起來應用。

而電子票務系統的主要功能是偏向于管理游客進出景區，采集游客數量，以及統計當天營業額。它面向的是無限擴展的游客數量，要處理的是廣大不同的游客通過不同的途徑購買了不同面值的門票；最后使用門票進場的時候，必須能區別驗證。隨著網絡技術的發展，網絡支付手段日新月異，門票業務需求也不斷發展變化，各景區的收費和運作模式又各不相同，需要系統軟件功能豐富靈活與時俱進，因此票務系統和門禁系統功能上的區別越來越大。在超小的景區中，可以使用門禁勉強代替門票系統，在稍大的景區中，電子票務系統的功能遠非一般門禁系統能夠代替。

2.2 軟件硬件耗材系統需一體化設計生產

有些電子票務系統供應商自己研發軟件，再從閘機廠購買硬件設備；另有些供應商本身生產閘機，再以合作的方式從第三方購買軟件，這兩種集成方式，雖然門檻較低，開發周期短，但在客戶需要定制功能，或者故障排查分析，或者售后服務，或者系統升級擴充時，往往不容易界定軟硬件的責任，或無法提供客戶滿意的技術保障和服務。

領行票務系統，已經從事電子票務系統行業十幾年，集軟、硬件研發于一體，擁有自主知識產權和專利認證，擁有專業的硬件結構設計、電路設計、軟件研發、軟件測試、售前方案設計、工程施工和售后服務的專業團隊，擁有豐富成熟的自助售票設備和通道檢票設備硬件產品，擁有面向景區各種應用模式的精細化分類的系統軟件。從售前方案制定開始，到工程驗收進入售后服務，全程為客戶提供一體化最佳建議和最優服務。

2.3 真實的成功案例和良好的用戶口碑

真實的成功案例和良好的用戶口碑是對公司產品和服務的最好肯定和證明，通過十多年不懈努力，目前全國各地有幾百個客戶，在使用領行票務系統經營景區。例如廣東深圳世界之窗、湛江湖光巖、江西三爪侖旅游區、江蘇南京海底世界、江蘇太湖旅游區、浙江紹興東方山水游樂場、浙江嘉善西塘古鎮景區、山東沂蒙山、山西太行山大峽谷、北京石景山樂園、青海西寧塔爾寺等國內知名景區都是我們的客戶，我們還在不斷努力和進步，爭取為客戶提供更豐富的硬件產品、軟件功能和更貼心的服務。

2.4 選擇性價比最優的系統

領行票務系統致力于服務國內各種規模和不同需求的旅游景區，通過不同類型和數量的設備合理配比和不同功能的軟件模塊配比，在保證產品質量和滿足應用需求的前提下，為客戶推薦最合適的方案，以實現最佳的性能價格比。

2.5 售后無憂永久維護與升級

領行票務系統注重產品質量和售后服務，良好的產品質量和系統高可靠性，減少了售后維護的次數；售后服務團隊保證了客戶需要時能及時響應提供服務；精準的用戶檔案和備件管理，保證售后服務準確高效；專業的研發團隊隨客戶一起發展，長久為客戶提供升級定制服務。

三 電子票務系統方案

電子票務系統的方案，包括門票選型，管理模式和軟件功能的選配，系統網絡架構，售票方式和售票設備的選型，檢票通道設備選型和配比，應急預案等幾個方面。

3.1 常規門票選型

旅游風景區是客流量較大的經營性場所，門票和園內消費點的收入是景區主要的業務收入來源，需要嚴格管理。因此選用什么形式的門票、門票的使用規則、門票的管理制度、門票的推廣和優惠策略等，是電子門票系統選型時需要首要考慮的問題。

3.1.1 紙質門票

紙質門票具有版面設計靈活，圖案內容豐富，可作報銷憑證，可設計副券，制作成本較低等優點，一般適用于一次性有效的門票。

紙質門票用于電子票務系統，需要在門票上打印或預印可自動機讀的票號信息，一般為條碼或二維碼，條碼或二維碼的產生有兩種方式：

3.1.1.1 可預先印制條碼票號

印刷廠在印票時，需要從客戶提供的數據文件中逐一將預先生成的加密票號數據生成條碼或二維碼圖形，和其他文字信息一起印在門票上。這樣，每張票上都有一個唯一的加密后的條碼票號，售票時使用條碼掃描儀讀取和激活條碼。預印激活的售票方式，在快速大批量售票時，具有快速便捷的優勢。